Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Septiembre de 2026 • Guadalajara, Jalisco, México
1. Identidad y Domicilio del Responsable
SmartFlow AI Services (en adelante "SmartFlow"), operando bajo el dominio comercial smartflowaiservices.com, con domicilio de operaciones y coordinación técnica en el municipio de Guadalajara, Estado de Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos únicamente datos de contacto e identificación profesional y corporativa:
- Nombre completo de la persona de contacto.
- Nombre o razón social de la empresa.
- Teléfono fijo o móvil (incluyendo número de WhatsApp para contacto comercial).
- Correo electrónico corporativo o de contacto.
- Ciudad y Estado de residencia o ubicación corporativa.
- Descripción general de los procesos administrativos u operativos que desea resolver.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio solicitado:
- Atender solicitudes de información, contacto o diagnóstico técnico de procesos.
- Evaluar la viabilidad técnica y operativa de los flujos de automatización requeridos.
- Elaborar y presentar propuestas de cotización de servicios a la medida.
- Establecer comunicación directa vía WhatsApp o correo electrónico para la coordinación de reuniones de diagnóstico.
- Cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación comercial, contractual o de soporte acordada.
De manera adicional, utilizaremos su información para la siguiente finalidad secundaria:
- Envío ocasional de comunicaciones sobre nuevas demostraciones técnicas, artículos de optimización de procesos o actualizaciones de servicios (opcional).
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para esta finalidad secundaria, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un mensaje a los canales señalados en la sección de Derechos ARCO.
4. Tratamiento a través de WhatsApp y Servidores Aislados
Al comunicarse con SmartFlow a través del canal oficial de WhatsApp (número +52 33 2083 1156), usted reconoce que la plataforma de mensajería opera bajo las políticas de privacidad globales de Meta Platforms, Inc. SmartFlow utiliza dicha plataforma únicamente como canal de enlace para atención y soporte, almacenando los registros técnicos de prospectos en bases de datos con cifrado y estrictos controles de acceso.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o revocación del consentimiento, el titular o su representante legal podrá presentar una solicitud a través de:
La solicitud deberá incluir: nombre del titular, medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad y descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
6. Transferencia de Datos Personales
SmartFlow no vende, no arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros comerciales ni a empresas de publicidad ajenas. Las únicas transferencias realizadas son aquellas estrictamente necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades mexicanas competentes o proveedores de infraestructura de nube (servidores seguros) que actúan en calidad de encargados bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Modificaciones al Presente Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestros modelos de atención. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma sección del sitio web smartflowaiservices.com/aviso-de-privacidad/.