Atención centralizada y seguimiento por WhatsApp para empresas
Unifica la atención de tus clientes en una bandeja compartida multiagente. Automatiza respuestas frecuentes, asigna prospectos a tu equipo y conecta tus conversaciones con tu CRM mediante la API oficial de WhatsApp.
Organización del Canal
Transforma WhatsApp en un canal comercial ordenado
Evita el caos de tener chats dispersos en los celulares personales de tus vendedores. Centraliza y supervisa la atención en tiempo real.
Bandeja Multiagente Compartida
Todo tu equipo comercial y de soporte puede responder conversaciones desde un solo número oficial, viendo quién atiende qué cliente y transfiriendo chats sin perder el historial.
Enrutamiento y Asignación Automática
Distribuye los prospectos entrantes de acuerdo a su tipo de consulta, ciudad o vendedor asignado, evitando que los leads queden sin responder.
Respuestas Rápidas y Horarios de Atención
Configura menús de bienvenida claros, respuestas a dudas frecuentes y mensajes automáticos fuera de horario laboral para informar al cliente cuándo será atendido.
Alertas y Sincronización con CRM
Cada vez que entra un prospecto relevante, el flujo lo registra en tu base de datos o CRM y notifica inmediatamente al ejecutivo correspondiente por mensaje o correo.
Cómo funciona la API oficial y qué debes considerar
En SmartFlow explicamos con absoluta transparencia las reglas operativas de WhatsApp para empresas antes de iniciar cualquier proyecto:
Trabajamos exclusivamente con la infraestructura autorizada de Meta para WhatsApp Business. Cero emuladores no oficiales que exponen tu número a suspensiones definitivas.
Cuando un usuario te envía un mensaje, se abre una ventana de 24 horas donde puedes responder con mensajes libres y fluidos sin costo adicional por mensaje de plantilla.
Para iniciar conversaciones proactivas o enviar recordatorios fuera de la ventana de 24 horas, Meta requiere plantillas preaprobadas con tarifas fijadas directamente por Meta.
Los flujos automáticos resuelven las preguntas repetitivas y estructuran los datos; ante consultas comerciales complejas, el chat se deriva de inmediato a un asesor humano.
¿Listo para ordenar la atención de WhatsApp en tu negocio?
Revisamos tu flujo actual de mensajes y te mostramos cómo implementar una bandeja multiagente con respuestas automatizadas sin riesgo de bloqueo.